Товары и услуги, оплаченные банковской картой, не всегда являются качественными. Если потребитель получил товар или услугу не отвечающие заявленному качеству, то может рассчитывать на возврат денежных средств на карту. Выполняется операция в течение гарантийного периода – это 14 дней. Для получения потраченных средств назад, человеку нужно вернуть товар магазину вместе с чеком, где уже будет оформлен акт возврата. Дополнительно, пользователю придется заполнить специальную заявку, прикрепив к ней копию документа, подтверждающего личность. Запросить возврат транзакции вправе исключительно человек, с карты которого была совершена покупка, родственники выполнить эту процедуру не смогут.

Письма читателей
В каждой рубрике на Теллтру посетители могут опубликовать свой отзыв, жалобу или проверку через специальную форму. Просто заполните два поля без регистрации. В заголовке — суть, в тексте — подробности, описание, схема мошенничества. Можно прикрепить скриншоты или файлы.

Что писать в заявке на возврат и, как все будет происходить дальше?

Выполнить возврат денег за товар на карту, клиент сможет, связавшись с магазином, где был приобретен товар плохого качества и заполнив заявку. Заполняя документы на возврат, человеку нужно указать эту информацию:

  • собственные персональные сведенья;
  • информацию о заведующем банковского отделения, владельцем карты которого является потребитель;
  • контактные сведенья заявителя;
  • причина возврата товара и размер совершенного платежа;
  • реквизиты используемой для оплаты банковской карты;
  • дата составления заявления и подпись.

Обычно, срок возврата денежных средств составляет 3-10 календарных дней. Средства будут зачислены на карту пользователя банком в течение одного месяца. Ускорить процесс возврата денег поможет отправка в банк копии чека, подтверждающего возврат некачественного товара. Если перевод не был зачислен на карту пользователя своевременно, ему стоит позвонить на горячую линию своего банка, уточнив, почему деньги не поступили на баланс.

Каждый клиент банка может запросить возврат денег на карту при отмене операции, если транзакция была проведена ошибочно. Запросить возврат можно при обнаружении, что реквизиты были указаны неправильно. Подав заявку на возврат денег, пользователю придется ждать примерно 30 календарных дней, чтобы средства были зачислены на его баланс.