Обычным делом для миллионов людей стал возврат денег за покупку, поскольку некачественные товары и услуги – это головная боль современных потребителей. Получившие некачественные услуги и товары потребители интересуются, можно ли вернуть средства через терминал либо на другую карту. Да, выполнение процедуры такого плана является допустимым с юридической точки зрения. Такой возврат возможен, если он предусмотрен внутрибанковскими нормативами, клиент, после получения услуги, потерял карту или выполнил ее перевыпуск.

Письма читателей
В каждой рубрике на Теллтру посетители могут опубликовать свой отзыв, жалобу или проверку через специальную форму. Просто заполните два поля без регистрации. В заголовке — суть, в тексте — подробности, описание, схема мошенничества. Можно прикрепить скриншоты или файлы.

Как проводят возврат денег на другую карту и через терминал?

Провести возврат денег на другую карту можно по тому же алгоритму, что и на ту, с помощью которой была совершена покупка. Клиенту придется обратиться в магазин, где была совершена покупка, либо к конторе, оказавшей некачественную услугу. Далее происходит возврат товара или предоставляются доказательства того, что услуга была оказана некачественно, после чего, клиент пишут соответственное заявление. Если карта, через которую проводилась оплата, была утеряна или перевыпущена, то возврат должен быть проведен на новую карту.

Если клиент выбрал возврат денег на карту через терминал, сроки на проведения операции можно сократить до 23 часов. Возврат этим способом проводят на карты Виза, Мастеркад и Мир, для его выполнения, нужно провести такие действия:

  • открыть меню терминала, нажав кнопку Ф;
  • перейти к разделу проведения денежных транзакций;
  • найти опцию возврата покупки и открыть эту категорию;
  • вставить в соответственное отверстие карту, сверить правильность всех данных;
  • ввести сумму, возврат которой должен выполнить магазин, нажать зеленую кнопку;
  • ввести пин-код, если необходимо, распечатать чеки для покупателя и продавца;
  • подписать чек.

Такая операция должна быть проведена с карты, непосредственно использованной для совершения покупки. Если у клиента этой карты нет, ему стоит принести в магазин реквизиты новой карты и написать дополнительное заявление.

Проводится возврат денег за услугу или товар по четко определенному алгоритму, занимает от нескольких дней до месяца. О том, как продвигается обработка запроса на возврат, клиент может узнать непосредственно в своем банке, позвонив на его горячую линию.